女子花8500华体汇app网址买LV拖鞋穿3次就掉色专柜:没想到有人会穿第二次
发布时间:2023-12-23 01:42:10点击:
hth华体汇体育官方女子花8500买双拖鞋,结果穿了三四次就掉色,找专柜讨说法,店员却说没想到有人会穿第二次。
家住杭州的季女士就遇到了这样的糟心事,有一天跟朋友逛万象城,看到LV门店有款拖鞋比较好看,试了一下比较喜欢就想买下来。
结果一看吊牌才发现,一双拖鞋就要8000多元,虽然觉得贵,但自己是真的很喜欢这双鞋,季女士还是将其买了带回家。
鞋子平时也不经常穿,季女士都是摆放在鞋柜上,断断续续也就穿过三四次,准备再次穿出去的时候,发现鞋子居然掉色了。
刚开始还以为是因为没护理,季女士是擦了又擦,发现确实是掉色了,并非是因为有脏污导致。
气不过就找到门店讨说法,结果却已经超过几退换期,店员说只能够帮忙维修,并称这是正常现象,其中一个店员说没想到有人会穿第二次。
双方多次交涉未果,季女士就找到了媒体平台求助,希望记者介入解决自己的难题,维护自己的合法权益。
季女士告诉记者,当时我是跟闺蜜一起去逛街,走到万象城里面,后来我就看中了这一双拖鞋,买的时候花了8450块钱。
拿回来我也没有怎么穿,前前后后就穿了三四次,就算几十元的拖鞋,也不至于穿几次就掉色吧!
记者跟季女士一起来到万象城,LV专柜拒绝接受采访,记者又找到万象城方面工作人员,让其从中协调,解决季女士的遇难问题。
谈及这双鞋子,季女士当场显得特别的气愤华体汇app网址,说我买过那么多奢侈品,从来没有碰到质量那么差的,穿几次就成这样,根本就不值8000多块钱。
记者又帮忙致电LV客服,对方说这只是个别情况,我们从来都没有收到大规模的客户投诉,别人买回去了都是没有什么大问题的。
记者问这个问题怎么解决,客服说这个需要跟门店联系,售后服务都是由他们提供的,我们只能督促,让他们对此给出一个说法。
后来万象城方面给出回应,LV门店工作人员给出了一个解决方案,说退款是不可能的,也不符合三包条例,我们这边可以给它另外换一款。
工作人员的意思也很明确,鞋子出售很难退换,唯一能做的就是让季女士同价位的鞋之中挑一款,以此来表达他们的歉意。
季女士也不想继续折腾了,就同意了LV门店的说法,换同价位的也行,但也提出了一个疑问,如果也出现掉色那又该怎么办?
相关工作人员告诉记者,产品都是批量生产的,偶尔会出现瑕疵,也是情理之中的事,但质量方面我们是保证的,售后问题也会做好。
工作人员称随时都可以换,季女士马上就去换了另一双,到此,事件也得到了解决,季女士说以后再也不会买这种鞋子了。
看到这个案例,不得不说这个商家还真是会甩锅,如非记者介入,他们肯定不会就此轻易退换,个人拿他们是一点办法都没有。
事件之所以会那么难,其实也跟时间久远有关,如果当场发现,估计就是就会是另一个结果华体汇app网址,最后专柜答应退还就不错了,挽回了她的损失。